1 PRAZOS DE ENTREGA

Produtos sob encomenda

O prazo estimado de entrega normalmente varia entre 5 a 17 dias úteis após o envio , considerando o prazo de processamento e logística internacional

Produtos pronta entrega

O envio ocorre em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento , proporcionando maior rapidez na entrega

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2 ORIGEM DOS PRODUTOS E PRAZOS ESTIMADOS

Os produtos disponíveis no site da Lirazo podem ser enviados diretamente de fornecedores nacionais ou internacionais até o endereço do cliente.

Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 5 a 17 dias úteis

Em situações internas, devido a processos alfandegários ou fatores externos, o prazo poderá ser estendido para até 45 a 70 dias úteis

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3 RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após o despacho, a Lirazo disponibilizará um código de rastreamento para acompanhamento da entrega

É responsabilidade do cliente acompanhar regularmente o status do pedido e cumprir todos os procedimentos logísticos, incluindo pagamento de taxas quando aplicável

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4 TAXAS ALFANDEGÁRIAS

Caso o pedido seja tributado pela Receita Federal ou órgãos competentes, o cliente poderá optar por

Pagar a taxa e receber um cupom de desconto de R$ 70 para a próxima compra
ou
Pagar a taxa e solicitar o reembolso do valor da taxa paga

A escolha deverá ser informada à Lirazo por meio dos canais oficiais de atendimento

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5 PAGAMENTO DE IMPOSTOS E CONSEQUÊNCIAS

Caso o pagamento dos impostos não seja realizado dentro do prazo estipulado pelos Correios ou órgão responsável, o pacote poderá ser devolvido ou descartado

Nessas situações, poderá ocorrer perda do produto sem possibilidade de reembolso , conforme regras logísticas da transportadora

Assim que a taxa for paga, solicitamos que o cliente informe imediatamente a Lirazo para registro e suporte adequado

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6 POSSÍVEIS ATRASOS

O prazo de entrega poderá sofrer devido a alterações a fatores externos como

Condições climáticas adversas
Congestionamento em aeroportos
Greves dos Correios ou transportadoras
Fiscalizações alfandegárias
Eventos de força maior

A Lirazo não se responsabiliza por atrasos decorrentes desses fatores

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7 ENDEREÇO E TENTATIVAS DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente garantir que o endereço cadastrado esteja correto e completo

Em caso de devolução por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio poderá ser de responsabilidade do cliente

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8 SUPORTE AO CLIENTE

Em caso de dúvidas ou problemas com sua entrega, entre em contato com os canais oficiais

E-mail atendimento@lirazo.com.br
WhatsApp 83 99963-3558

Horário de atendimento
Segunda à sexta das 8h às 16h